سياسة الاستبدال والاسترجاع
في [لينازورا]، يهمنا جداً إنك تكوني راضية عن تجربتك معانا. لو حابة ترجعي أو تبدلي أي قطعة، تقدري تعملي ده بكل سهولة وفقاً للشروط التالية:
المدة الزمنية: متاح الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، أو 30 يوماً في حالة وجود عيب صناعة.
حالة المنتج: يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية (غير مغسولة، غير مستخدمة، وبالتاغ الأصلي) ومعها فاتورة الشراء أو بوليصة الشحن.
منتجات لا ترد: حرصاً على سلامتكم، لا يمكن استرجاع أو استبدال الملابس الداخلية والتي تشمل (اللانجري).
مصاريف الشحن: * في حالة الاستبدال أو الاسترجاع (تغيير رأي أو مقاس): يتحمل العميل مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً.
في حالة وجود عيب صناعة أو وصول منتج خطأ: يتحمل البراند كافة تكاليف الشحن.
طريقة استرداد المبلغ: يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية (في حالة الدفع ببطاقة بنكية) أو تحويل بنكي
محفظة إلكترونية (في حالة الدفع عند الاستلام) بعد فحص المنتج والتأكد من حالته.